送貨細則
- 1. 我們目前提供送往香港(包括香港島、九龍、新界及離島)及澳門的訂單,暫不支援海外。
- 2. 一般情況下,訂單均會於下單後2-3個工作天内確認及處理,並於3-7個工作天內送達(離島及偏遠地區除外)。但不排除運送時間會因節日(如:聖誕節、農曆新年及復活節)、折扣活動較多訂單及特殊天氣情況而有所影響。所有貨品將按計劃及盡我們最大能力交付,以「順豐速運」發出之送貨通知短訊為準。
- 3. 香港訂單由順豐速運派送,送貨方式可選擇:「辦公室/住宅地址直送」、「OK便利店取件」、「7-11便利店取件」、「順豐營業點取件」、「順便智能櫃取件」、「順豐站取件」。澳門地區則一律採用天天速遞派送。
- 4. 如因客人之個人理由未能如期收貨,請自行聯絡順豐速運再作安排,順豐速運會收取額外行政費。
- 5. 順豐速運將於可取件前發出「取件通知」短訊致你的流動電話號碼作,短訊後即日起計 3天內取件。如逾期取件,順豐速運將會向客人收取存倉附加費,所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢,本公司恕不代客人查詢及更改任何送貨安排。
- 6. 如選擇「辦公室/住宅地址直送」方式:
i. 請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址,以便聯絡送貨。
ii. 請勿以郵政信箱作送貨地址。
iii. 順豐速運寄送至府上服務不適用於以下地區: 倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。
iv. 如送貨地址為住宅地區,順豐速運將於出貨前聯絡作送貨安排預約。如有任何查詢,可自行聯絡順豐速運,本公司將不會另行安排。 - v. 如送貨地點屬偏遠地區,派送時效需增加增加一個工作天。
- 7. (香港)順豐速運客戶服務熱線:2730 0273 (服務時間為星期一至五 08:00 - 20:30;星期六至日、節日08:00 - 20:00);(澳門)天天速遞客戶服務熱線:2736 7688 / 9132 2973
- 8. 送貨費用:免運費優惠以折後價計算,即訂單在扣除優惠折扣後,購買正價産品的總額滿HK$200或以上,運費全免 (只限香港)。未滿$200之訂單,由2022年3月10日起劃一定額收費HK$35,並於結帳時一併支付,而澳門的訂單運費由2023年6月1日起按貨品總重量計算,澳門地區的訂單免運費優惠滿HK$200或以上可免運費HK$35,若運費多於HK$35,須以payme/轉數快支付差額。